I. Warunki gwarancji

1)    Gwarancja jest udzielana tylko w przypadku, kiedy zakupiony asortyment jest zastosowany zgodnie z przeznaczeniem oraz profesjonalnie przygotowany i zamontowany.

2)    Gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne, nie obejmuje uszkodzeń na skutek niewłaściwego montażu, w wyniku wypadku, normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz przedwczesnego zużycia na skutek niewłaściwego stanu innych elementów zawieszenia (wahacze, sworznie, końcówki, tuleje gumowo-stalowe, osłony itp.).

3)    Roszczenia gwarancyjne dotyczą tylko samego towaru (wymiana na wolny od wad lub zwrot równowartości) - nie dotyczą kosztów dodatkowych takich jak transport, montaż,demontaż, badania diagnostyczne itp.

4)    Warunkiem wszelkich roszczeń gwarancyjnych jest dostarczenie do Czesci24.pl zgłoszenia reklamacji (załącznik do niniejszego regulaminu), faktury zakupu, karty gwarancyjnej (dotyczy wyrobów, na które jest wydawana), poświadczenie autoryzowanego warsztatu lub stacji diagnostycznej o zaistniałej wadzie oraz dostarczenie części reklamowanej w uzgodniony z działem reklamacji sposób.

5)    Okres rozpatrywania reklamacji 21-60 dni roboczych od otrzymania reklamowanej części za wyjątkiem sytuacji kiedy reklamowany towar jest wysyłany do producenta. W takim przypadku z przyczyn niezależnych od PROTAX czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu.

II. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji i rękojmi

1)    Ze względu, iż wszystkie oferowane produkty objęte są gwarancją producenta nie przysługują roszczenia z tytułu rękojmi.

2)    P.H.U PROTAX ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wady wynikające z jakości materiału lub wykonania w okresie 12, 18 lub 24 miesięcy (w zależności od asortymentu i producenta) od daty sprzedaży, jedynie w przypadku, kiedy zakupiony towar jest zastosowany zgodnie z przeznaczeniem oraz profesjonalnie przygotowany i zamontowany.

a)    Gwarancja na oświetlenie obejmuje szczelność oraz możliwość regulacji i wynosi 12 miesięcy.
b)    Gwarancja na elementy termiczne wynosi 12 miesięcy. Zerwanie nalepki gwarancyjnej na w/w towarach powoduje utratę gwarancji.
W przypadku chłodnic i nagrzewnic warunkiem udzielenia gwarancji jest stosowanie technologicznych płynów.
Zalecenia:
- przy wymianie chłodnicy lub nagrzewnicy z przyłączami na szybkozłączkę zaleca się wymianę oringów szybkozłączek na nowe.
Wentylatory wyposażone w elektroniczne moduły sterujące można uruchamiać tylko po prawidłowym montażu w samochodzie do prawidłowo działającej instalacji elektrycznej. Podłączanie takich wentylatorów bezpośrednio do prądu poza pojazdem lub podłączanie do niesprawnej instalacji elektrycznej pojazdu może spowodować uszkodzenie samego modułu sterującego lub nawet pożar. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym montażem nie podlegają gwarancji.  

c)    Gwarancja na amortyzatory montowane parami wynosi 24 miesiące na produkty Bilstein, Delphi i Magneti Marelli/Cofap, 12 miesięcy w przypadku produktów SRL. W zakresie tłumienia miarodajną jest ocena dokonana na stanowisku kontrolnym w stacji diagnostycznej łącznie z oceną sprawności innych elementów zawieszenia.
d)    Gwarancja na sprzęgła, elementy przekazania napędu, układy i elementy rozrządu, termostaty wynosi 12 miesięcy. Rozpatrzenie reklamacji następuje po dokonaniu ekspertyzy przez producenta.
e)    Gwarancja na elementy układu zawieszenia oraz układu kierowniczego (wahacze, sworznie wahaczy, tuleje gumowe i metalowo-gumowe, łączniki stabilizatorów, drążki kierownicze, końcówki drążków kierowniczych, osłony, poduszki silnika i skrzyni biegów, itp.) wynosi: 18 miesięcy na produkty Polcar, 12 miesięcy na pozostałe produkty.
f)    Gwarancja na elementy elektryczne i elektroniczne silnika oraz układu napędowego udzielana jest zgodnie z regulaminami producentów: Bosch, Delphi, Denso, Hella, Magneti MaralIi, NGK, Valeo i wynosi 12 miesięcy. Rozpatrzenie reklamacji następuje po dokonaniu ekspertyzy przez producenta.
g)    Gwarancja na filtry wynosi 12 miesięcy i jest udzielana zgodnie z regulaminami producentów: Bosch, Delphi, Fiaam, Magneti Marelli, Valeo. Rozpatrzenie reklamacji następuje po dokonaniu ekspertyzy przez producenta.
h)    Gwarancja na sprężyny zawieszenia wynosi 24 miesiące.
i)    Gwarancja na wszystkie nie wyszczególnione powyżej produkty wynosi 12 miesięcy.

3)    Odpowiedzialność P.H.U PROTAX jest ograniczona do bezpłatnej wymiany produktu lub do zwrotu kwoty zapłaconej przy czym o wyborze jednego z tych dwóch sposobów decyduje P.H.U PROTAX.

III.             Reklamacje niewynikające z warunków gwarancji

1. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną odbiorca zobowiązany jest sprawdzić jakość dostarczonego towaru w obecności kuriera firmy spedycyjnej. Jeśli w przesyłce stwierdzi uszkodzenie sporządza protokół szkody, który wraz z listem przewozowym i kopią faktury jest podstawą do reklamacji.

2. W przypadku wysyłek transportem Czesci24.pl zgłoszenie zastrzeżeń (uszkodzeń) do działu reklamacji nastąpić musi w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki (wymagana jest kopia lub numer faktury) - dalsze postępowanie ustala się z działem reklamacji. Zwrot reklamowanego towaru w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu oraz w sposób uzgodniony z działem reklamacji. Adres:P.H.U. PROTAX "Hurtownia motoryzacyjna"
   Dział zwroty/reklamacje
   Kaszewy Dworne 30
   99-314 Krzyżanów 

3. Po 24 godzinach od dostarczenia przesyłki reklamacji jakościowych nie przyjmujemy.

4. W przypadku odbioru własnego wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłaszanie ewentualnych zastrzeżeń.