Zamówienia przyjmujemy przez 24h / dobę w każdym dniu tygodnia. Realizacja zamówień dobywa się codziennie od pn. – pt., godzinach pracy naszego sklepu: 08:00-18:00. Jeżeli zamówienie zostało złożone w dniu wolnym od pracy, to będzie ono realizowane w następnym dniu roboczym, w godzinach pracy sklepu.

Każde zamówienie przechodzi następujący proces realizacji:

1. potwierdzenie zamówienia –  potwierdzenie odbywa się za pomocą

wiadomości e-mail – jeżeli poprawnie złożyłeś zamówienie i/lub została dokonana poprawna autoryzacja w banku lub na stronach firmy Polcard to ZAWSZE otrzymasz od nas wiadomość e-mail, na adres który podałeś w formularzu zamówienia. Koniecznie sprawdź swoją pocztę! Jeżeli jej nie otrzymałeś to znaczy, że gdzieś wystąpił błąd (np. nie było poprawnej autoryzacji na stronie banku) i musisz ponownie złożyć zamówienie

telefonicznie – jest to dodatkowe potwierdzenie w przypadku zamówień, dla których wybrano formę płatności przy odbiorze lub przelew na konto

2. realizacja zamówienia – na tym etapie kompletujemy twoje zamówienie i przygotowujemy paczkę do wysyłki. Realizacja zamówienia średnio trwa ok. 48h  i jest uzależniona od dostępności towaru. Jeżeli czas realizacji zamówienia mógłby się przedłużać to natychmiast skontaktujemy się z Tobą !

3. Do każdego towaru zawsze wystawiamy dowód zakupu w postaci paragonu bądź Faktury VAT.

4. wysłanie zamówienia – twoja przesyłkę wysyłamy kurierem.

5. potwierdzenie odbioru – zawsze potwierdzamy to, czy przesyłka dotarła do Ciebie (w formie mail'a lub telefonicznie). Dzięki temu mamy pewność, że twoje zamówienie dotarło do adresata.

Pamiętaj, że zawsze powiadomimy Ciebie e-mailowo, w momencie kiedy:

a) zamówienie zostanie przekazane do realizacji oraz

b) zamówienie zostanie wysłane do Ciebie (lub Twojego znajomego w przypadku opcji prezentu).

6. WYŚLEMY CZĘŚCI PROSTO DO TWOJEGO WARSZTATU ^nowość!

Wysyłka do warsztatu

Oszczędź sobie czasu i niepotrzebnych nerwów. Twoje auto zostanie dużo szybciej naprawione, jeśli zamówisz części w naszym sklepie i wskażesz w danych do wysyłki warsztat, w który stoi Twój samochód przygotowany do naprawy. Mechanicy odbiorą części i zaczną od razu działać.

Jak mogę skierować paczkę do mechanika?

Dokonując zakupów części w naszym sklepie możesz zmienić adres dostawy części za pomocą formularza „Dane dostarczenia przesyłki” adres warsztatu, w którym dokonywana będzie naprawa. Wraz z paczką warsztat otrzyma fakturę z Twoimi danymi i informacją, że części są dla Ciebie.